Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 90 días

Tienes 90 días desde que recibes tu pedido para probar tu PureLens. Si no notas tus lentes más limpios, te devolvemos el 100% de lo que pagaste por el producto, aunque ya lo hayas usado.

Cómo solicitarla

1. Escríbenos a info@purelensus.com con tu número de pedido.
2. Te enviamos la guía de envío y las instrucciones para devolver el producto.
3. No aceptamos devoluciones enviadas sin solicitarlas antes.

Productos dañados o equivocados

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos de inmediato y lo solucionamos.

Regalos de promociones

Los productos de regalo no se reembolsan por separado. Si devuelves tu pedido, devuélvelos junto con él.

Excepciones

Las tarjetas de regalo no tienen devolución.

Los pedidos devueltos por una dirección incorrecta o incompleta no tienen reembolso. Consulta los detalles en nuestra política de envíos.

Cambios

Para cambiar un producto, devuelve el que tienes y, una vez aceptada la devolución, haz una nueva compra.

Reembolsos

Te avisamos cuando recibamos y revisemos tu devolución. Si se aprueba, el reembolso llega a tu método de pago original en un máximo de 10 días hábiles; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a info@purelensus.com.